Whatsapp Business es una app gratuita para Android y Apple que permite a los pequeños y medianos negocios conectar de forma directa con sus clientes.
Si no lo sabes, Whatsapp fue adquirida por Facebook en 2014 y desde entonces no ha parado de crecer.
Actualmente, tiene más de mil millones de usuarios activos diarios, sí, son muchísimos.
El anuncio de presentación de Whatsapp Business fue en 2017 y uno de los fines de esta aplicación es el de liberar a Whatsapp de mensajes de SPAM por parte de negocios.
En los últimos años este servicio de mensajería no ha dejado de incorporar nuevas funciones y de ser una de las principales prioridades de Mark Zuckerberg.
Instalar la aplicación es muy sencillo, si ya eres usuario tendrás que hacer el mismo proceso con la versión para empresas, esto es, tendrás que descargar la app desde Google play para usuarios de Android o desde App Store para usuarios de Apple.
Una vez instalada, necesitarás tener un número de teléfono exclusivo para esta cuenta o convertir tu cuenta personal en una cuenta de empresa.
Ahora, solamente tendrás que registrar el nombre de tu empresa, es importante que hagas bien este punto porque ya no lo podrás volver a cambiar.
Las ventajas y posibilidades son m
uchas y algunas de las características principales son:
1. Interaccionar con negocios
Cualquier usuario va a poder contactar directamente con el negocio de forma instantánea.
2. Crear mensajes de bienvenida
Para cuando el usuario nos ha escrito por primera vez.
3. Crear mensajes de ausencia
Esto puede ser muy útil cuando estamos fuera del horario de oficina o simplemente estamos ausentes.
4. Formular respuestas rápidas
Podemos configurar mensajes que se activen automáticamente para dar una respuesta rápida, por ejemplo de despedida.
5. Tener acceso a estadísticas
Es una de las grandes diferencias de whatsapp business, que nos permite medir algunos datos de las conversaciones y envíos que tenemos.
6. Categorizar con etiquetas
La aplicación nos permite clasificar a los usuarios con etiquetas, algo muy útil para seguir un control de nuestro proceso de captación.
7. Centralizar mensajes de Messenger, Instagram y Whatsapp
Aún no se puede pero desde Estados Unidos ya se habla de poder contestar a los mensajes de los usuarios de estas tres redes sociales desde su servicio de mensajería móvil.
8. Crear tu perfil de negocio
Podemos tener un perfil de nuestra marca creado para que el usuario pueda conocer tu negocio.
9. Hacer un catálogo de productos
Vas a poder subir los productos de tu tienda directamente a Whatsapp facilitando así el comercio electrónico.
10. Habilitar un sistema de pagos
Ya es un hecho, parece que Zuckerberg lo tiene muy claro.
Ya anunció el sistema de pagos desde Instagram y ahora también vamos a poder pagar desde Whatsapp business.
Tan solo tendremos que configurar nuestro banco dentro de la red social para poder efectuar pagos.
